Chers clients,

Chez GEW Ferien, la sécurité et la confiance sont notre priorité absolue. Nous mettons tout en œuvre pour protéger nos systèmes techniques, mais nous ne sommes malheureusement pas 100% à l’abri des tentatives de fraude.

À la suite d’un incident de sécurité survenu chez un prestataire de réservation externe, certaines données de contact ont été compromises et pourraient avoir été utilisées de manière frauduleuse. Des fraudeurs les utilisent désormais pour envoyer de faux messages WhatsApp, le plus souvent en anglais, se faisant passer pour nos hôtels et résidences de vacances. Ces messages vous invitent notamment à cliquer sur des liens ou à effectuer des paiements.

Nous vous prions donc de tenir compte de cet AVIS IMPORTANT :

   - Aucun envoi via WhatsApp : GEW FERIEN ne communique jamais avec vous par WhatsApp.
   - Aucune demande de paiement : nous ne vous demandons jamais, par messagerie ou par SMS, d'effectuer un paiement ni de vérifier des données de carte bancaire.
   - Ignorez les liens : ne cliquez sur aucun lien contenu dans ces messages.
   - Bloquez et supprimez : supprimez ces messages et bloquez les numéros des expéditeurs.

Les clients ayant éventuellement déjà effectué un virement doivent immédiatement informer leur banque et déposer une plainte auprès du commissariat de police compétent.

En l'état actuel de nos connaissances, les données ont été dérobées une seule fois. Toutes les réservations futures sont sécurisées. Les données de réservation concernées ne contenaient aucun numéro de carte bancaire, date d'expiration, code de sécurité ni coordonnées bancaires.